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《各行各業》
用心，就能貼心！──走進失智老人的世界 西雅圖 陳 凡
剛開始上班時其實有點害怕，因為有記憶以來，我都很習以為常地以語言來溝通，但這裡的爺爺奶奶，很多已經離「交談」和「理解」很遠了。我一邊學一邊感覺，希望能找到最體恤的方式服務，讓他們迷惑的心裡有一絲絲溫暖。 幾週下來，其實可以很快地了解每個爺爺奶奶的脾氣和習慣： 瑪麗奶奶很淺眠，我都先去看她。一邊哼歌一邊幫她換衣服，她會開心地一起哼。當然要挑他們那年代耳熟能詳的，或者兒歌也行。 比爾爺爺非常知書達禮，說話很有條理、頭頭是道。同事跟我說他有時候會引用莎士比亞的名句！當他開始煩躁時，常會吵著要去牽車，擔心會被拖吊。這時如果帶他去彈鋼琴，可以讓他放鬆──當然還是要吃藥。 米妮奶奶喜歡賴床，我都留她到最後一個。如果早起就表示她身體不舒服，最好趕快找藥師給她止痛藥，不然她會開始追著人罵髒話。 約翰爺爺很討厭洗澡，每次都要哄騙他：「你老婆在浴室等你唷！」他才願意進浴室。被弄濕後會非常生氣，大吼大叫、拳打腳踢，我們幾個照顧的人都掛過彩。洗完澡後，爺爺並不會記得方才的怒氣，反而會因為沖涼後全身舒爽，心情大好，讓我們哭笑不得！ 共同的是，他們內心都挺寂寞的，雖然家人孩子們時不時會來探訪……就算是病情最嚴重，對外界完全沒有反應，只是睜著眼瞪人，張著嘴討吃的南西奶奶，若見家人探訪，也會高興地呀呀發出聲音。 認識每個爺爺奶奶後，不難發現，溝通不是只有交談。只要用心，一個皺眉、一個微笑，都是訊息的痕跡。對於不知道要怎麼互動所造成的恐懼漸漸消散，取而代之的，是因熟悉而發展出的信任情感及對長輩的尊敬。 我學習到，他們只是認知和溝通方式跟我們不一樣，其他基本生理和心理的需求都是一樣的。他們一樣喜歡被擁抱，喜歡刷完牙後乾乾淨淨的感覺，一樣在開心的時候微笑，難過的時候流淚。我所需要轉換的，便是將注意力放在他們的肢體語言、面部表情，解讀他們當下的感覺，再據以行動。這樣的前提下，撫慰及溫柔真的是我僅能提供的。 倒是有些無法跟家人、朋友分享的心事，我卻可以跟爺爺奶奶們坦白地講，雖然明天他們就不記得我說過了什麼──有時候這樣反而好──可是我心情已經有了抒發。偶爾他們的反應還真有建設性，很有趣呢！有一次我跟喬奶奶說，我不想跟當時的男朋友交往了，可是不知道怎麼開口，她竟然丟給我一句：「丟個耳環在他車上，然後假裝找到跟他吵架。」哈哈！多麼鬼靈精怪呀！ 前不久去看一部宣導阿茲海默症的影片。播放的內容和我所期待的、以為的不一樣，當下感到困惑、不安……我忽然體會到，像這樣子的不安，竟是那些失智老人每天的生活！試想，若我們心中相信是對的事情，周圍每個人卻不斷跟我說那是錯的，我會有多無助，多孤單呢！ 我擁有的那麼多，能給的那麼少，只是很基本的起居照料，只要能提供多一點點貼心，就能讓他們多一點點開心。希望自己在他們所剩不多的時日中，用微笑撫慰他們被困惑的心續、搞砸的情緒。 |