◆台北　清心

　　辦公室同事小趙個性溫和，但最近在電話聯絡業務時，只見和緩的語氣越來越急迫，音量也變大；掛了電話不是仰天長嘯就是咳聲嘆氣！

　　是年關將近，業務繁多所致嗎？小趙哀嘆：「人事異動後很多下屬單位的承辦人都是新手，雖然已經告訴他們方法，甚至範本都給了，可是回報來的資料就是不能用！」我問小趙，他們的前任承辦人沒交代嗎？小趙說前任承辦人也剛轉換業務自顧不暇，多只交代：「資料都在電腦裡！」所以交來的東西常常丟三落四或錯誤百出。

　　看到無奈的小趙，還有手忙腳亂的新手承辦人，想到自己剛踏入職場時，面對一堆學校沒教的業務資料，無從下手、忐忑不安。當時交接業務給我的同事已經高升外調，雖然他的新工作也是生疏又繁瑣，可是他仍詳細彙整交接資料，還特別撥冗兩三天回來指導，並帶著我去拜訪與業務相關的科室承辦人；偶有特殊案件請教，他也都耐心教導或指點可請教的對象。我的心很快就安定下來，不到兩星期，業務大致都可以正常運作。

　　我的幸運還不僅於此。我的主管，學養好、經驗豐富，除了業務上的指導，在待人處世上也常引導我。像有時我會對時事、政策批評幾句，身為公務員又在戒嚴時代，這樣不僅犯大忌，也違反公務倫理，主管聽到了，當面會說：「小孩子不懂事，不要亂說話！」私下再勸誡及告訴我應有的分寸。一些應酬場合，他也會語帶幽默地緩和場面同時保護我。主管並鼓勵我有進修機會就參加，所以我的職場生涯每天都過得很充實。

　　我的職場第一份工作因為有這兩位貴人，很快就得心應手、愉快充實，同時也讓我養成一個好習慣：把業務整理好交給下一位承辦人，讓他可以順利銜接。如今我也成為別人的主管，我盡可能地善待部屬、鼓勵他們進修。因為當初我是如此被對待，我希望這樣良善的循環可以一直延續下去，也或許是這樣善的循環，工作這二十幾年，一路走來，我總是有貴人相助！