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串起善緣的珠鍊 ──新藻實業張昆旭分享幸福 ◆台北 木捷 「你賺了那麼多錢，可是你幸福嗎？和里仁合作，你就會知道什麼叫做幸福──和里仁合作會有一種幸福的感覺，是用錢買不到，用言語無法形容的，你要自己去體會。」 里仁外護 隱形義工 當初與里仁結識時，里仁只是個名不見經傳、僅有兩家店面的小公司，但張昆旭認同里仁的誠信精神，不僅珍惜這份緣，還樂於協助里仁尋覓理念契合的廠商，耐心等待里仁成長。 里仁開發人員回憶十多年前：「里仁找廠商很辛苦，一來產品的開發，要符合少或無化學合成添加物的原則，非常不容易。二來消費者不知在何方，初初嘗試、研發下，訂購量相當少，真是難上加難。」 一個因緣下找到張昆旭，里仁開發人員指出食品背後潛藏著健康和環境皆飽受威脅的隱憂後，表達希望開發少或無化學合成添加物的食品。張昆旭耐心傾聽，也覺得立意良好，豈知談到訂購量時，向來做大宗生意的他大吃一驚，心想：「這麼少怎麼接單？先拿些貨樣敷衍敷衍吧！」 後來，他漸漸了解里仁不僅要尋找健康天然的食品，更用心推動健康和樂的社會。從商以來，常感慨商場上不良競爭的他，驚豔里仁這樣的商店，益發惺惺相惜，所以即使採小包裝出售，他也願意以中盤價和消費者結緣。 張昆旭不僅自己支持里仁，還盡心幫里仁介紹相關廠商，想讓更多的人參與善業，雖然得到的答覆多半是：「里仁？沒聽過！」不然就是：「量太少，以後再說吧。」 走過慘澹歲月，如今愈來愈多人重視食品安全與健康，且許多廠商以產品能上里仁貨架為榮。熟悉里仁開發原則的張昆旭，更積極推薦廠商給里仁，也引導廠商逐漸朝著里仁的訴求去研發。例如，從事海洋休閒食品四十年、早被食品界定位為葷食加工的家田企業，在他的建議下，也開始生產可素食的海苔產品。 當初張昆旭極力勸家田總經理李娟娟製作健康的素食產品時，李娟娟一方面猶疑素食市場的潛力，一方面警覺到周遭親友罹患文明病，雖然覺得海洋食品不一定局限葷食，但如何突破現況，又不得其門而入。針對素食市場潛力，張昆旭強調：「不僅有市場需求，而且我與里仁合作多年，平淡而穩定，這種氛圍就是一種幸福。」他明白這樣的感受，對尚未接觸里仁的李娟娟來說，難以體會，便殷切地鼓勵：「反正妳與里仁合作就對了，親自接觸就知道箇中滋味。」 經過評估，很想體會幸福感的家田以「杏仁海苔酥」做為跨入新領域的第一步。為了徹底做到葷素區隔，家田特別成立二廠專門生產素食。自稱是里仁外圍隱形義工的張昆旭說：「引導家田先做一小部分的素食產品，是她的福分，我自己也在培福，而產品多元化也是里仁的福分，共創三贏，何樂不為！」 走過艱辛 更能同理 為里仁製作巧克力酥片、芝麻酥片的麟燁公司，也是透過張昆旭介紹認識里仁。在老闆溫讚祥的眼裡，張昆旭猶如自家大哥一般，時而耳提面命，時而殷殷叮嚀。 與里仁往來，張昆旭對溫讚祥提出兩項要求：一是品質一定要做好，二是自己的利益可以少一點，售價平實一點。張昆旭開門見山說：「里仁的需求我很清楚，介紹廠商必強調不加化學合成添加物，要用其他方式克服，否則徒耗往返時間。」不僅如此，且常叮嚀：「里仁教你做什麼，要跑快一點，儘量配合。」二○一○年，登上年貨大街的巧克力酥片，熱賣超乎想像，隔年即變成常態商品。 從此，懷著感恩心的溫讚祥，必將受歡迎的產品優先提供里仁參考。不喜同業廝殺氛圍的溫讚祥說：「生意人要的就是穩定、長久的事業，里仁是一個溫暖又有智慧的企業，只要朝著里仁要求我們怎麼修改的方向努力就可以了，做法很單純，感覺很幸福。」與里仁互動中，看到許多義工的學習與付出，他也想回饋社會。 「知恩圖報的想法也是受教於張大哥。」無論是與里仁或是其他通路的往來，溫讚祥都會事先請教張昆旭，「張大哥等於是我們的指導老師。」難怪張昆旭的手機總是響個不停，不論生意上的細節或是個人的問題都能向他請益。溫讚祥說：「我未曾遇到如此讓我敬佩的人，張大哥給我一股安定的感覺，我和弟弟營商以來，張大哥都是全力襄助。」 非親非故為何願意幫助年輕人？張昆旭回憶早期隻身從台中北上奮鬥，備嘗艱辛的過程：「當年從業務員起步，挨家挨戶推銷，能做到一筆生意就高興不已，我完全能夠體會那種拚業績的辛苦。」張昆旭又談到自己遠赴內地創業的艱辛：「在一個寒冬的夜晚，我獨自站在三樓廠區，望見在黑壓壓一片的廠區中透出昏黃微弱的燈光，更顯蕭瑟寒意。我感嘆：『我怎麼這麼苦啊！一個人跑到窮鄉僻壤來奮鬥。』」 走過艱辛創業的歷程，更能同理年輕人打拚的辛苦。「幫助年輕人，對我來說只是舉手之勞。」張昆旭說：「只要業務員到公司推銷，我一定不會讓他空手而回。」有時反倒讓業務員難以置信：「事情怎麼出奇地順利？」依他的觀察，天生我材必有用，老天都會為努力的人留一片天。 在溫讚祥的弟弟、昇元商行老闆溫胤淳事業遭逢巨變後，一心想給年輕人機會的張昆旭，對十分灰心的溫胤淳說：「你好好做，介紹里仁給你試做看看。」並殷殷告誡：「不管生意做得大或小，唯一的原則就是誠信，要誠實面對自己及客戶，言辭都要可被印證。」聽入勸導的溫胤淳開始反省，檢討到自己待人處世確有過失之處，漸漸感受誠信的重要。 「岩燒海苔」是昇元商行在里仁上架的首支產品，受到消費者的熱愛。豈知上架前，也是經過多次修改才通過評鑑，但溫胤淳滿足地說：「除了里仁，哪一個通路商退貨或是開發產品，還向廠商解釋一堆原因？」被尊重及學到許多新知的歡喜，讓他體會到幸福的感覺。 通過試煉的溫胤淳記取以往教訓，處事誠信相待，同時發展出自己的品牌，許多通路商陸續找他，走出了人生與事業的谷底。「因為里仁是一個指標，」他發下心願：「希望未來的產品都能以蔬食為目標，且採用健康、天然的原料。」 看到年輕朋友從困厄中開展出新格局，張昆旭欣慰不已。他打破了「社會無情、企業現實」的殘酷窠臼──以誠信，提升心靈；以互助，美化人生。 有一年，張昆旭參加福智文教基金會舉辦的企業營，看到義工熱心的服務、無私的付出，感動不已，當場發願：「退休後，我也要當義工。」他說，現在跟里仁做生意，賺錢與否不是重點，而是希望透過提供健康的好產品，讓大家都能感染幸福。「這樣的幸福用錢買不到，用言語無法傳達。」他感受幸福，也傳遞幸福。 |