拿掉官架子

台北　盧嘉東

　　年輕氣盛的我剛踏入社會，就很精明的為自己的前途努力打拼，因為要賺錢就要勤奮工作，再加上聽老闆的話，就會有光明的前途，這是我奉行的信條。就這樣，我比別人更認真，我比別人更拼命，連除夕夜也在加班，自然贏得老闆的讚賞，升官發財自然也比別人容易多了。

　　職位節節上升，薪水年年上漲，我成了工作的奴隸，只看見工作計劃，只知用工作績效來要求部屬，再也看不到其他的人性。十幾年下來，我的手下流動率極高，但我不以為意，我只交了一位朋友，那就是老闆。可是又有什麼關係呢？

　　有一次，找了幾位工作人員去倉庫提貨，等了好一會兒仍不見回來，急性子的我趕快到倉庫一看，他們正在休息、吃麵線，我發火了，我見不得別人在工作時間休息，我忘了員工是人而非機器。

　　因為參加讀書會的關係，一群志同道合的朋友，為大地努力做環保，推廣有機農業，進而組成了里仁公司，我加入了工作行列，也學習到了觀功念恩。但十幾年下來養成的習慣，照常讓我在工作上對夥伴「觀過念怨」。我立下了許多規範要大家遵守，並不時監督著。

　　我要求倉儲人員在貨物上架後，紙箱需立刻拆平放置一邊，以免凌亂佔空間影響安全。在一次的巡視中，我發現倉庫的紙箱居然七橫八豎的擋在路上，我生氣的一邊埋怨一邊拆箱。裡面傳出了聲音：「ｘｘｘ，你不要拆我的箱子！我還要裝東西！」我楞了一下，但隨後反駁說：「我不是說過箱子要立刻拆平嗎？你看！擺了一地亂七八糟！」下班回家休息過後，照例要檢討今天的所作所為，我發現我錯了，我沒看到工作人員忙得汗流浹背，我不知道他的需要，卻只在乎自己的規定，我發現我沒有人性，沒有好的德性可以帶領部屬。

　　有一次我計劃把生鮮包子改成冷凍包子銷售，將生產銷售計劃都做好了，並聯絡廠商交貨時間數量，我自認一切都做的很好，只等時間一到便可推出。誰知有天早上，工作人員都坐定了等待開早會，其中一個工作人員急呼呼的跑進來指責我：「ｘｘｘ，你的計劃有問題，我把貨都撿好了，卻少了許多物品。」他念了一大堆，而我的面子卻掛不住了，我即刻要他閉嘴，並嚴正的指責他：「是你自己搞不清楚還來怪我！」事件暫時平息，但在開會時，我的思緒仍激盪不已。因為學習觀功念恩的關係，我的反省力漸漸加強，我發現我沒看見他的付出，早上八點二十分，他已在零下二十度的倉庫工作，將一周的貨品都撿好了；我只顧著自己的面子，自認自己的計劃完美周全，卻未知會執行工作者，造成他的緊張不安，真的，是我有問題。想到這些我趕緊站起來，深深的向他一鞠躬說：「對不起，我沒有將計劃告訴你，害你擔心並且做了白工，真是對不起。」我發現是他在教我怎樣做一個主管，讓我成長，我真的很感激他。

　　又有一次，司機已將貨物連同貨單一起送出，但桌上仍留有一張出貨單，大家都很著急，連忙聯絡司機確定是否有帶送貨單，答案是肯定的。追查之下才知道有位同事晚上做覆核時發現有問題，心想如果將出貨單塗改就不符合我的要求，因為依規定出貨單不能塗改，否則會影響公司的形象，所以非會計的他，自行打了一張出貨單，鬧成了雙胞案。我運用觀功念恩的思考模式—雖然……但是……雖然他踰越權限，自行開列出貨單，但是他的出發點是為了配合我的規定，維護公司形象，想到此處，我的心便柔軟了，不再苛責他。我誠懇的跟他檢討，注意不再犯錯。

　　有一次店長告訴我送貨人員將豆漿打翻了四瓶，他表示要自行負責賠償，我不再從他打翻貨品的觀點來看他的過失，我反而讚嘆他的勇於負責，當下我掏出了腰包，表示兩人共同賠償，並檢討問題出在哪裡，以免再犯。慢慢的我從嚴以律人、寬以待己，變成了寬以待人、嚴以律己。

　　有一回，一位同事要前往總公司開會，代理他職務的夥伴未到，所以他就交代了我許多事情要我記下，我急忙找筆一條條記下，心裡不禁埋怨：「到底誰是主管？」但念頭一轉，工作夥伴就是要共同成長的，我讚賞了他的負責，但同時也想幫助他能把角色扮演的更好。所以就告訴他：「如果能將事情先行條列記下，會讓別人更清楚、更方便代理。」

　　觀功念恩的學習讓我們彼此互相成長，有個前提是要自己先行改變，不再只看到別人缺點，不再嚴加指責別人的不是，我會將改進問題的方法貼在留言板上，留給別人思考改進的空間，並打開自己的心胸，接納別人的意見，自行反省。慢慢的我與同事之間有了友誼，透過觀功念恩的學習、思考及運用，快樂人生不再是個夢想。