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「生意」新註解

◆台北 筱碧

  跑「業務」就是荷擔如來事業;
  做「生意」就是做無限生命有意義的事情。

  以上是黃素璧師姐,在東湖產銷做了半年銷售後,滿懷信心與歡喜所下的詮釋。

  素璧,個性樸實開朗,是個樂觀配合的好伙伴。原本是讀經班的義工,東湖產銷開張後,她就近護持。半年前她從蔬果包裝調到銷售的第一線,受理有機店的採購。她從沒做過業務,也不知生意要怎麼做,一下子面對這麼多福友,怎不惶恐?幸好內有主管指導、同行補漏洞;外面互動的商家又頗有善根,他們的周遭經常有廣論學員在做免費推銷員,素璧感受到師父派了好多好多的業務員在這些商家身邊,所以她的工作顯然不在努力去開發新客戶,而在如何提供充足的貨源,讓嗷嗷待「補」的客戶開張不缺貨。

 

初試啼聲 學習去擁抱眾生

  剛接這個工作時,胚芽餅還在持續缺貨中,她經常向客戶道歉。有店家告訴她市面上很多類似產品「趁虛而入」,她感謝對方的關切,並告訴對方:「太好了!這樣可以讓別人跟著做好產品,我們團體的理念得以傳播開來,而且大家都有生存的空間。」

  除了原先已建檔的客戶要繼續招呼外,陸陸續續有新的有機店想賣里仁產品。主管交代她要先去看看店面,順便拍照建檔,於是她開始伸出觸角,踏進福友群中,想學師父擁抱眾生。在走訪新舊店家時,她發現這些店家善良又有趣,實在像是師父散在各地的弟子,而她則是透過護持的這個因緣,和他們連上線,發願一一把他們找回來。

  有一個新客戶,擁有一棟五層樓的住宅,一樓的店面堅持要有好東西才肯開張,尋尋覓覓七個月,最後鎖定賣里仁的產品,從申請到出貨一等又是兩個多月,當素璧告訴她可以開張時,她歡呼地說:「開一家店像生一個小孩,懷胎十月!」因為這個因緣她與蘆洲國小的廣論班連上線,現在不但是廣論學員,還為其他同修提供里仁產品。

  那麼多家申請,但不能一一通過,實在是擔心貨源有限,戶牖開太多了,里仁本店就要鬧空城計了。加上運送的車輛、司機有限,有時還得請計程車送貨,有一個老闆還打趣說:「你們好像都不太會做生意,真想去當你們的義工,幫你們多賣一些好東西。」

 

開店為利他 商家的善根深厚

  很多有機店都是為了照顧社區人們的健康與需要而開的,「綠綠芽菜屋」的太太形容里仁產品是「人人可用,價位實在,推廣健康理念,令人心嚮往之」。林家花園旁的「廣緣」一邊賣里仁產品,一邊做有機便當,推廣素食理念。木柵「爵琦」店的老闆也是秉持利益社區的理念而開店,她從未做過生意,在申請通過後,自己到東湖產銷來選貨。她不清楚東湖小倉和一般門市一樣,是不打折扣的,等她選了一堆,在算帳時才發現開店的批發貨品不是在這兒買。素璧知情趕去一看也傻眼了,像一座小山似的貨品要轉成產銷的帳,每一項先辦退貨再進貨,每一件產品都必須填寫編號、品名,再進電腦打銷貨單,弄好早已下午三點多了,對方中飯也沒吃,發現又這麼繁瑣、這麼累,急得快哭了,一直說:「為什麼做生意這麼難?」幸好她遇難不退,兩人因為這個特別的見面因緣反而成了好朋友,商家目前已成為雙峰國小讀書會的一員。

  「蝶覓蝶」也是一個令人印象深刻的商家。杜先生在讀完研究所,當一陣子行政助理後,邀朋友王先生在衣蝶百貨的地下樓開里仁專櫃,除了賣熱食、飲料外,全天播放「新世紀飲食」的錄影帶,展示區還規劃出書櫃,賣的是里仁推荐的書,可以當場翻閱,滿意再買走。那麼貴的店租,不知他們撐不撐得下去。素璧經常去關懷,為他們祈求,幸好王先生的兄長在雲林讀《廣論》,對師長、團體已有了解,不時鼓勵王先生,他才能這樣孤注一擲,而且現在也撥空上研討班了。

  也不是所有與店家的互動都是順境,最常見的逆境是他們要退貨,素璧也要面對這些問題。有時候是對方訂錯了,有時是我們把貨配錯了,境來就是要耐煩、委曲求全,讓事情歡喜成辦。不過有兩個個案讓她很感恩。一個是過年後某客戶告訴她有機花生賣不完,要退貨,她一想有效期限剩一個月,拿回來就很麻煩,所以央求他盡量銷出去,再不然她會去買下來。等她再詢問這家店時,花生已銷得差不多,那個老闆認真地吃了好幾天,吃到臉上都冒了好多痘子,這份情她銘記在心。還有一次,她請假,黃師兄幫她把有機米和餅乾送到啟聰學校的福利社,隔天她上班又發了一次貨,事後才知道送重覆了,可是啟聰的老師還是默默地接下來,為了救濕地、護生,他們一直很努力地護持。

  除了固定的商家,素璧服務的對象還有很多機動式的園遊會。交大辦園遊會,請新竹的諾亞坊代為訂貨,事後諾亞坊很鄭重地傳一封謝函說:「很想在科學園區推廣里仁產品,但依目前狀況,自己的能力無法經銷里仁所有產品,但樂於將『健康新食代』的觀念廣為傳播。」老松國小的林珍娘老師利用學校園遊會,買了二萬多元的貨,早上七點左右由龔文和師兄送去,林老師已經帶了一群小朋友等在校門口,看著他們同心協力地搬,造共業的快樂洋溢在這些稚嫩的臉上。

 

同行善友 合力造增上共業

  師父推三界有情護生計畫,素璧正好在銷售這個點,接觸到福友對誠信社會、健康食品的渴求如大旱望雲霓,只可惜我們還無法一一滿他們的願,但同修也的確很努力讓師長的福澤廣被,採購、打單的師姐經常加班到晚上十點。和她搭配的謝瓊慧師姐實在是耐煩耐勞,每一個物件品名都要打,她經手的單子恐怕成千成萬了!

  另外她還感謝鐘享金師兄幫她補了好幾次漏洞,單子和貨品不符他馬上會提醒她。還有一次某家有機店等著我們送胚芽餅過去,因為她的客戶要帶回金門當「伴手」,素璧從新竹調貨上來,鐘師兄上完《廣論》後還專車送一趟,以免讓對方失望。這一切的成辦,的確都是同修在每一個環節用心累積而成的。

  她很感恩可以造這樣殊勝的業,也祈求眾生的善根、福德隨著受用里仁所送出去的每一個物品而日漸增長,終至打開心接受佛菩薩的加持,步步增上。

福智之聲第152期

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