賣場寶座

科園妙覺班　　徐碧霞

　　支苑安排我們到台北學苑上POS課程，那時也搞不清楚什麼是POS，直到師兄、師姐為我們解說又實際操作後，才恍然大悟那就是我們到大賣場或7-Eleven購物結帳時，櫃台人員使用的那一套作業嘛！當時覺得新鮮、滿好玩的，但又因生疏而有點緊張。實習結束不久，支苑也裝上整套POS系統，於是賣場由人工導向走向自動化導向。

　　記得以前還未裝上POS系統，計算機是放置在各處以便取用，如果很多人要結帳，這時賣場的執事人員與義工人手一機，為學員或福友算帳、收錢及找零，雖然有點混亂，但是每個人或多或少都做到一點工作，感覺今天到賣場當義工有賺到一點資糧，而且支苑附近的農友也都會將菜送到賣場出售，這時義工要幫忙秤菜、包裝、貼標價、上架及場地的清掃，甚至有時候送來的菜多的整晚都處理不完，坐在矮板凳秤菜，最後站起來時，連腰都挺不直。

　　裝上POS以後，因為支苑現階段的規模與場地有限，致使算帳、收錢、找零都集中在一台電腦作業，而且前、後檯作業也集中在同一台電腦操作，電腦前只要一人操作即可，而且也只容許一人作業。這種情況，讓義工逐漸覺得到賣場來沒事可做，聽到POS唰唰的聲音，總是特別敏感，一旦有機會在電腦前操作就緊抓不放，因為刷得越多，就越有成就感，而退下來以後就覺得若有所失，然後往櫃台一看，總感覺坐在櫃台操作的人總是那些人，而輪到自己的時候總是那麼少。

　　甚至有些時候，同修會將小孩也帶來支苑，現在的小孩很聰明，一學就會，在支苑無法提供他們遊玩的場所，POS的操作就成為他們的最愛。當我們操作時，孩子們就將我們的手推開，然後說他們也會，說實在的，他們刷得比我們這些義工還順手，當購物的同修誇他們小小年紀就這麼棒時，他們愈是刷得起勁，更不允許我們介入。到最後真的搞不清楚自己是真的怕他們因年紀小會弄錯，還是自己想要操作而起煩惱。這種複雜心境持續了一段時間，時而平靜，時而起伏。

　　突然有一天，賣場的志工對我說這個「寶座」讓我坐，頓時內心衝擊了一下，這個位子竟然已經變成大家競相爭取的寶座，那時候心中確信，這段時間每個人的心態應該是一樣的，只是心照不宣。有一次去支苑購物，要結帳時，又有小朋友虎視眈眈的守著電腦，當時我只好將買的東西藏起來，等小朋友不在的時候才去結帳。心中也想把問題講出來，但是害怕一旦講出來會傷到人，而且別人一定會覺得我太計較，甚至對小孩子我也計較，所以就得過且過。

　　同行間因問題的存在，彼此間心中卡卡的而使得上面的人也感受到氣氛不對勁，透過善巧的安排，讓我們在沒有壓力的情況下，逐一打開心防，將問題慢慢的浮出台面。在說出來的當下，面對著當事人讓我心裡倍感壓力，回家後直想下次碰面時不知道該如何自處。後來卻出乎意料的，對方再見到我時，態度很自然，彷彿什麼事都不曾發生，慢慢的彼此心中卡卡的感覺已經不存在了，而那張寶座卻常空著，一旦自己坐上去時，心中覺得很好笑，也覺得同行很可愛，POS操作機前也不再出現小朋友的影子。

　　這個轉變讓我感到慚愧，因為有一天無意當中聽到一位義工說以前還有菜可以秤，現在由台北產銷組統一作業，自己又不會操作POS，感覺自己來賣場是多餘的。當下心裡好難過，我是如此的自私而絲毫沒有體會別人的感受，每次與他一起當義工，只顧著自己有事做，而讓他一個人坐在一邊看書，心裡還自圓其說—因為怕他操作有誤而導致別人的困擾。其實說穿了，連個小孩只要操作幾遍後就能夠輕鬆上手，而我一直不讓人學習，他當然就不會。自己真的很差，沒有替別人著想，甚至在問題點上去傷害周圍的人。於是我下定決心一定要把他教會，而且要常把機會讓給別人，就從當下開始做吧！緊張的他，直說自己年紀大做不來，但開始了第一步，彼此都好開心！