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穿梭蔬果 北區物流湧真情
里仁架上陳列著各式各樣美味新鮮的有機蔬果。這些蔬果從契作農友的手中接過來，到最後送達里仁之前，中間曾在農管物流停留一段時間。一群農管物流的同修為確保有機農產品的安全，經過驗收、儲運、計價、計量、貼標、檢貨、配送等程序，最後在各里仁店展售。
物流業務繁忙，每天處在和時間賽跑的壓力下，在這裡工作的同修，不僅要耐得住體力上的考驗，更是調心的好地方。在師法友的環境中，一群人不斷突破困難、超越極限，為自己的增上生奮力不懈。
| 當眾認錯 樹立誠信 ◆農管股長 張祥生 | 若往若來 幸福滿載 ◆驗收員 李財祥 |
| 農場訪查 觀功念恩 ◆農場管理 陳仕偉 | 人際互動 從零學起 ◆儲運主辦 陳建穎 |
| 眼觀八方 隨時接招 ◆揀貨線組長 陳能僖 | 火線救援 建立口碑 ◆採購助理 黃心怡 |
北區物流的農管股股長張祥生師兄，在當到「股長」之前，在物流做過很多基層工作。一路從錯誤中學習，造就今天遇事能用較寬廣的角度面對，並對爾後制訂標準作業流程奠定了基礎。
張祥生說，過去曾當過包菜義工，一看到蟲洞多或受傷的蔬果，內心就不舒服，為了削去外觀不佳的部分，必須耗費很多時間，不免嘀咕：「外勤的人有沒有管理？驗收的人有認真嗎？這種菜也排進來！」當時只以自身的苦樂觀待事情。直到當了外勤人員，參訪農場時，親見農友在盛夏高達四十多度的網室裡頭工作好幾個小時，將心比心後就比較能體諒農友的辛苦。
他也憶及多年前承擔理貨主辦時，每當處理進貨，會有多位農友同時送來相同的蔬菜。照規定所進的蔬菜，驗收之後隨即入冰庫，並在冰庫外的黑板上，畫出蔬菜的擺放位置，並且掛上農友資料的牌子，這是標準作業。
因人力不足，張祥生常會協助入冰庫存貨及拉貨，對於上述作業，已開始覺得麻煩，「只要知道蔬菜的位置就好了，何需畫在黑板上，況且行之已久，也沒出過大錯，還可以省下時間做很多事情⋯⋯」
這天，派工單上註明，薔薇農場有三百公斤的高麗菜要包裝。他迅速的從冰庫中先拉出五籃高麗菜共約一百公斤，給線上同修進行包裝。除了拉貨，機靈的他還要關顧其他包裝線，瞧見某一線的菜快包完了，轉身又進冰庫。
三百公斤的高麗菜分裝成十五藍，拉出第二回的五籃後，冰庫中理應還有五籃。結果一看，竟然還有十籃高麗菜，冰庫昏暗的燈光下，多麼希望是自己看錯，再靠近一點，「真的是薔薇農場的十籃高麗菜」，頓時，腦筋一片空白。
好不容易回過神來，趕忙跑到線上查看，原來第二回拉的是五峰農場的高麗菜，而且同修們都快包完，也貼上有機標章，心中驚慌不已。一想到「包錯」，不僅必須拆掉每個塑膠袋、撕掉標籤、所有步驟重新來過，而且愛面子的他還要跟同修道歉。
此時，善與惡的念頭開始交戰，惡的小魔鬼說：「這些東西都是我在處理，不說沒有人知道，大不了將錯就錯，把五峰的菜當成薔薇的菜來包就好了。」但是善的小天使想到，師父創辦慈心事業，重視「誠信、互助、感恩」的核心價值，而且這是我們每天不斷提到的概念。
進一步想到，多年來團體推動有機農業，好不容易在業界建立公信力，農友努力種出有機菜交到農管手上，若因管理疏失以致產品張冠李戴，實在對不起農友。若將錯就錯賣給消費者，則又對不起消費者；騙了生產者及消費者，又違背誠信原則，以業果角度來看，真不知道下輩子會墮到哪兒去。想到這兒，不禁一身冷汗，當下決定坦誠面對。
他從冰庫出來，立即對線上同修說：「停！停！停！」一五一十說出緣由，當然也有嘮叨、抱怨的聲音，但是，很快的，大夥立刻拆袋重做，讓他感動不已。
他在緊要關頭及時正念現前，挽救一場誠信的危機，也為爾後物流作業，制訂標準作業流程奠定了基礎。（回上一頁）
生命從黑暗谷底攀升到天高地闊，僅在轉念之間！即使承擔送貨工作，也可送出不一樣的生命內涵。李財祥師兄回憶初進法人，全心希望有更多學法的機會，想不到等著他的工作是到北區物流的農管開車送貨。每天他就與一部車、一堆貨為伍，穿梭在一家家的里仁店上、下貨；由於人手不足，工作量大、行程緊湊，幾乎都在趕路。
未到農管前，李財祥曾在視聽組當義工，都是一群人一起承擔，結束時還有結行分享，感覺很充實；如今大部分時間面對的就只有不會說話的貨車，心情更是盪到谷底！
有一天下午，李財祥送貨回來較早，一如往常，看看哪個地方需要人手就去補位。這時他特別注意到打標章的師姐，拿起一包蔬菜，打上驗證標章，放入籃內，再拿起另一包……，突然在這幅重複而單調的畫面，浮現師父的身影，心猶如被重重一擊猛然清醒，「農友從慣型轉作有機，一路走來多麼辛苦，貼上有機標章多麼不容易！而且過程中饒益了無數的有情，這一切都是師長的功德。」這麼大的福田，自己怎麼都看不到呢？
隔天，再度開著貨車，心情完全不同。自己是師長撒下功德網中的一份子，多麼幸福！每天可以開著師長的菩提心車，多麼歡喜！工作內容沒變，心卻承載滿滿的師恩法味！
之後因緣變化，轉調到儲運部門，當時的農產品與商品的物流還沒有分開，進出冷凍庫搬運商品是儲運的工作之一；李財祥很怕冷，開車送貨都不開冷氣，但在儲運天天都得進冷凍庫，所以進去之前一定先祈求。他自己也很驚訝，將近兩年下來，身體竟然無恙，「這完全是佛菩薩的加持！」他說。
李財祥看到團體的年輕人越來越多，除了隨喜，也更策勵自己把握每一個造善業的機會，所以，在東湖儲運期間，每天都第一個到，開啟大門時想到又可以造善業了，內心的歡喜難以言喻；晚上把東西都收拾歸位，恢復乾淨整齊，最後一個離開，從來不覺得累。
李財祥牢記師父的話：「別人不做，我來做，正好！」「每個人都是平等的，只看自己要不要努力。」心困住了，遍地荊棘；心念一轉，遍地黃金。他享受黃金歲月般的日子！（回上一頁）
 陳仕偉（左）與農友。 |
擔任北區物流農管外勤人員的陳仕偉師兄，曾在業界擔任採購主管，負責供應鏈管理。他坦言：「在商言商，以前若遇到配合度不佳，或出貨常出狀況的廠商，二話不說，撤換！」然而，進入農管後，才是他人生歷事練心的開始。
外勤人員是第一線與農友互動的窗口，有些農友狀況百出，常讓陳仕偉招架不住。例如，甲農友送貨總是遲到，常將商品單價和品項名稱弄錯，品質未達標準，交貨時客訂的商品沒交⋯⋯面對經常出包的甲農友，陳仕偉耐住性子反覆叮嚀與勸誡，最常使用的法寶便是觀功念恩。
他想，甲農友有三個小孩，一家人住在鐵皮屋，忍受冬寒夏暑的煎熬，即使辛苦萬分，還願意堅持有機耕作；而且農友是廣論學員，更是師父的弟子⋯⋯漸漸的，他不耐煩和對立的情緒逐漸放下，逆著性子數數溝通，雖然辛苦卻覺得很有意義。
在每次的溝通後，甲農友都會好轉一陣子，然後又出錯。透過甲農友的反覆犯錯，他看到自己，跟著師父學習後，仍有許多習性未改，但師父從未放棄過任何人，依然不疲厭數數宣說正法；而自己卻是怒火攻心想放棄與農友互動。陳仕偉發現自己慈悲與智慧不足，被境界困住也幫不了他人⋯⋯認真反省後，陳仕偉發現自己也沒比甲農友好多少。
做事馬馬虎虎的農友頗令人頭痛，但三心二意的乙農友更令人失望。乙農友為獲得較多利潤，違背與農管契作蔬菜的約定，先出貨給其他通路。面對乙農友的做法，陳仕偉以前慣用的作法一定是換掉對方，他學習以體諒取代責備，先隨順農友的意願，度過困難後，再繼續合作。最後農友坦承因財務困難，希望用一年的時間還清債務，並非惡意違反契作條約。
次數頻繁的農場訪查雖然辛苦，因有同行彼此扶持打氣，東奔西跑的日子也甘之如飴。某次訪查時，丙農友突如其來的言語砲轟，讓毫無頭緒的陳仕偉和張建華幾乎招架不住，此時憑著平日的默契，陳仕偉打頭陣先和農友溝通，張建華則於樹下休息。張建華閉目養神中也發現陳仕偉和農友各說各話沒有達成共識，八分鐘後第一回合結束。
第二回合陳仕偉下場休息，換隊友上場。做好心理準備的張建華已聽出農友的執著點，平心靜氣針對農友的疑惑一一解釋，誤會終於冰釋。外勤小組陳仕偉和張建華在一場又一場的農場訪查中，培養出相互支援的好默契和真情誼，互助合作的革命情感，早已取代不足為外人道的訪查疲憊。（回上一頁）
擔任儲運主辦的陳建穎師兄謙稱自己是驕縱又愛抱怨。他回想當初做了一段時間的義工後，想進法人當全職卻沒被錄取，心中有非常多的怨懟，加上夜間沉迷線上遊戲，早上不由自主的起床氣，讓自己的日子過得並不快樂。
好不容易有機會進到北區物流農管儲運部門學習，卻因每天須早到、晚退，不停的搬重物，農友又三不五時的選在中午時間交貨，根本無法休息。看著同事開心用餐、一起全廣共學，自己卻得守在樓下收、驗貨，心裡著實不是滋味。好一段時間因為愛計較、觀過，苦，總是如影隨行的跟著他。
陳建穎問自己：「既然這麼苦，家裡也有五金行的生意可以經營，何不乾脆回去算了？」但是想到自己雖然又忙又累、無法參加全廣共學、無法和同事達成共識而苦惱，卻因為持續在廣論母班的學習，有班長和同行的關懷及適切的建言，在一次次的對境，卻也慢慢地調伏粗猛的煩惱。
「如果因為我的護持而能成就大家的學習，不也是美事一樁嗎？」陳建穎換個角度想，就能漸漸從原本「別人有，我也想要有」的哀怨中走了出來，也明白自己常想掌控一切的作法，實則也是苦受的來源。
身處在儲運要如何作為？除了進、出貨，和各單位的溝通、協調外，應該多去了解各單位的流程，然後主動配合、關顧大家，而不是常覺得別人錯了。他坦言，如果放掉心裡的不舒服，這幾年在儲運的學習，不僅建立了整體觀，也因為和每一個單位都有密不可分的關連，讓他在與人溝通和關懷有更多的練習和成長。
在成佛的道路上，雖有師長的陪伴、同行的扶持，但難調的習性還是讓陳建穎學習的心力上上下下。遇境時的苦惱、調伏後的歡喜，但只要不放棄自己，不再隨順習性，慢慢看見自己的不足，然後一步步跨越，就能邁向更高遠的目標！（回上一頁）
在北區的物流中心，依照北區各里仁門市所需的貨品，做好分類、集中、等待配送的工作，稱之「揀貨線」。在揀貨線上多年，擔任小組長的陳能僖師兄，在有限的時間下，必須盯緊撿貨線的細節，還要隨時觀待同行身心狀況，以確保里仁門市收到蔬果數量正確無誤。這項看似簡單的工作，實則需要反應迅速、態度謹慎，面對不預期的突發狀況，隨時準備接招。
為使作業流暢，每天的前行，陳能僖便將揀貨流程，鉅細靡遺的向大家複述一遍。作業方式，原則上是一人持著理貨單，另一人揀貨，揀貨的人並作複誦、回報。
有一回，為了青江菜擺法，線上兩位同修各持己見，一人覺得一正一反交錯擺放，比較省空間；另一人覺得這樣做很麻煩。又如，有人覺得水蜜桃怕壓，最好放在上面；有人為了填滿空間，認為只放一兩個在底層應該沒關係。陳能僖冷不防的就會碰到挑戰，他的內心也會擺不平：「怎麼開會時大家都沒問題，這下子問題都來了？」
遇到各持己見的情況，除了不斷溝通，他也常卡在：「為什麼你要那麼堅持？」有時怒火中燒索性不回應。有時遇到人手不足，產生負面情緒，或是揀貨完成，送進冰庫後才發現錯誤，又要拖出來重做等，面對這些挫折，陳能僖不得不向前輩求教。前輩教他兩套招數：數數溝通、調整自己。
現在，遇到意見相左時，陳能僖退一步想：「我這樣堅持是對的嗎？」修正自己也觀察門市的反應，必要時再作調整。他開始反省：「會不會給人太大壓力了？」從一開始的態度強硬、抱怨，進而學溝通、調整自己並顧及他人的感受，也學會了包容，次第漸進，陳能僖的心量逐步放寬了。（回上一頁）
黃心怡師姐做事一向小心謹慎，在物流承擔採購助理，負責打單、作帳等工作。這些事務對已有多年相關工作經驗的她來說，並不困難。然而，物流所有進貨單據，幾乎都是在下午五點以後，快要下班了才會彙集到她這裡。每當同修們準備下班時，才是她忙碌的開始，看著大家一個個離開，偌大的辦公室只剩自己一人，心裡難免不平靜⋯⋯
下班前，她抓緊時間將單據輸入電腦，仔細的她，時有發現錯誤，心裡不免嘀咕：「前面好幾個流程，負責的人怎麼都沒注意？這時大家都要下班了，怎麼辦？」
她想到師父推廣有機農業想要饒益一切有情的悲心，不想砸了師父的招牌，把穩這一關變得很重要。她打起精神，勉勵自己：「我一定要趕在大家離開前補救，否則等產品送到消費者手中，不但麻煩也會影響團體的信譽。」她希望出貨的錯誤降到零，做出好口碑，讓消費者對團體有信心，如此，更有利於未來有機農業的推廣。「其實，儲運單位的同修都是最早來又最晚走，比我還辛苦。」想想，自己也不好意思喊苦了。
有一回，由於進口產品改由農管總部作帳，黃心怡必須回總部學習一年。然而總部沒有作帳系統，必須一一建置，因為在物流中心打下紮實的基礎，即便從零開始也不擔心。因此，在有經驗的同行協助下，逐步建置完整的作帳系統，同時，她也逐漸體會學佛的過程中，師父一再強調基礎的重要。經過這次的磨練，熬過最艱難的歲月，面對困難的考驗，她能勇敢的接受挑戰了。（回上一頁）
福智之聲第216期