- 發佈於 代人著想
了解他的難點
◆丁丁
在餐飲業工作，為了符合食品安全規範，公司規定作業人員需戴網帽並將頭髮都包起來，當有人未確實遵守時，我就會好心的提醒對方。
某次一位同事的網帽沒確實戴好，經我善意提醒，她還是沒反應，內心對於「有人不遵守規則」挺不是滋味，本想繼續糾正，但想到上師說過，當你想到溝通，你是想著要去講，還是想到要先聽；你是想要講我的做法，還是你想要聽到他緣起上的困難，並找到一條共存之道。
我想或許要先聆聽她不能做到的原因，便關懷的問她：「妳是身體不舒服嗎？」她回：「我是屬於容易頭痛的體質，一點點風或是壓力就會不舒服，每次把頭髮全部塞進網帽裡面時，就會頭痛。」那一剎那我才驚覺，果真如上師所說，人與人之間彼此不了解，就像是下雨一樣自然。我完全用自己的業力去判斷她的世界，並未考慮到她的業力和感受跟我不同，當下才理解她不是故意不照規矩、不關顧整體，而是有苦受，所以事項上就卡住了。
理解她的難點後，考慮到不要讓她的主管也卡在這個點上，我主動跟她的主管回報，讓主管知道她的困難。主管也願意體諒她的難點，但為了顧及食品安全，仍需請她配合制度戴好網帽，但可趁工作空檔時摘下網帽，讓頭部舒緩一下。
透過真誠的溝通，那位同事很願意配合戴好網帽。體會到上師所說的，用慈悲心才能消融對立，否則雙方就會處於見煩惱中。反省自己一開始對境時，內心是很急迫的希望她能立刻改正過來，會陷入「她不照規範來，她就是個害群之馬。」上師的教導，讓我在事項很緊急的時候，還能想起，做為一個修行人，對境時是否還能用一顆與樂拔苦的心去關懷對方，去了解他人的難點，並善巧溝通。