- 發佈於 里仁為美
跨出第一步
◆台北 慧徹
「歡迎光臨」這一聲親切的招呼，對別人來說或許輕而易舉，卻是我花了不少時日練習，才由衷的說出來。我在台北里仁賣場擔任義工，以往里仁在學苑八樓，來往的顧客大多是同行，所以並未特別留意自己嚴肅的表情，自詡做起事來簡捷俐落，自我要求滿高，也以為同行都有這些能力，相處之後才知不然，漸漸與同行有隔閡的感覺，而我只一味的逃避，不願正視問題，內心也不願意了解同行的困難，長期下來這滋味並不好受，彼此都難過，真不想再持續下去。
里仁搬遷至一樓前，義工們參與里仁從業人員的培訓課程，一連串的課程中，讓我漸漸了解服務的真實內涵。那一陣子大夥早起晚睡，身體雖然疲累，但精神上從未如此的開朗，從那時起心房逐漸敞開，我打算好好面對問題，我和同行相處的時間甚至比家人還長，這麼密切的關係怎能等閒視之？
想到過去與同行相處，有時口氣不佳，言行無意間傷害了同行，內心十分歉疚，在事相上我也曾提出許多意見，但未被採納，而我卻不知原因，或許未坦誠向上溝通吧！於是在某日的課程中，我鼓起勇氣不怕大夥笑，也試著磨練自己，放低姿態，我面對著嚴格的挑戰，在大夥面前誠心誠意的向所有同行道歉，也向法師坦承，我誠摯的願意改善。剎那間，多時的陰霾一掃而空。
擔任里仁義工已多時，商場上應對的招呼早已疏離，如今重拾起來，心裡難免不習慣，甚至排斥。以往大家稱呼師兄或師姐，現在被人家叫小姐，感覺很奇怪；面對一些熟悉的同學還要說聲「歡迎光臨」，彆扭又不自在。有些同學不知緣由，一下子不適應我們的改變，有的甚至請我不要再說了。起初自己也認為我是來此學佛的，為何又要重拾以往應對的這一套？當我回顧多年來所學是否運用在賣場上，才發現知見與行持有很大落差。講師不斷地提醒：表面上里仁或許與一般商店雷同，但我們的動機卻是迥然不同，在此學習謙下無非是為了修行，透過服務提升心靈，在里仁賣東西是修行的方便，傳達教育理念，帶給大眾的關懷才是主要的。我這才體會：其實佛法涵蓋一切，佛法不離世間法，生活上處處心法都可用得上。
我在每日的服務紀錄中，反躬自省，發現自己有時表情冷漠，對一些事情眼裡看不慣，雖沒說出口，卻全都寫在臉上了。次日，我調整好心態，刻意向同行問好，慢慢糾正以往錯誤的觀念與言行，不斷練習。想到服務有四寶：臉要笑、嘴要甜、腰要彎、動作要快。起初做得實在不自然，只能照本宣科，漸漸地也能誠於中，行於外，讓對方感受到我的真誠，久而久之，也有同行不吝給予回饋，覺得我們愈來愈像一般的服務業。這才發現並不如想像中的困難，若非同行讓我來練習，我將如何面對其他客人？感恩同行相助，我已準備好隨時接受指正，敞開心懷，不禁笑顏逐開。
當里仁邁向新紀元之際，在「歡迎光臨」的招呼中，我調整好心態，跨出第一步，主動和同行協調溝通。里仁分店陸續開張，在培訓新義工的過程中，我分享自己的錯誤經驗，希望能縮短同行的摸索。期盼和合增上不是口號，透過服務的真誠相待，不僅讓客人有賓至如歸的感覺，自己也能在師長的法恩潤澤下淨罪集資。我們何其有幸，擔任起台北里仁的前哨站，期許自己確實做到以客為尊，讓客人覺得來此採購是一件很愉快的事。